Términos y Condiciones
- OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales es la regulación de la venta por parte de Viva la vida veganamente C.B., domiciliada en c/somera nº17, Bilbao y con C.I.F. E95897161 de los productos ofrecidos a través de la web www.vivalavidaveganamente.com a cambio de una prestación por parte del cliente.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, las cuales se presentan en castellano, el cliente se compromete a respetar los términos y condiciones que las mismas figuran, así como las normas dispuestas en otros textos legales de la página web.
- ENTRADA EN VIGOR
Estas Condiciones Generales, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Viva la vida veganamente y el cliente para el suministro de los productos, no siendo de aplicación otras Condiciones.
Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con las mismas mediante los mecanismos que a tal efecto se dispongan en la web.
- HACER UN PEDIDO
Para poder realizar un pedido, el cliente deberá ser mayor de edad.
El cliente deberá rellenar el formulario de toma de datos que se encuentra en la web con carácter previo a la finalización del pedido de que se trate.
Cuando el cliente finalice su pedido, se le remitirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del mismo.
En cualquier caso Viva la vida veganamente siempre se reserva el derecho de aceptar o no previamente el pedido correspondiente (la aceptación de un pedido previo no implica la de posteriores).
En caso que haya algún problema con el envío del pedido o alguno de los productos contenidos en el mismo, por ejemplo debido a problemas con la descatalogación del producto o falta de stock, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar o bien proponerle el descuento de la suma de dinero asociada a tales productos que no pudieran entregarse en plazo.
El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que el paquete no hubiera salido de nuestras instalaciones.
Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.
- PRECIOS
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido por adelantado desde el momento de finalización de pedido por parte del cliente, sin perjuicio de la facultad de este de anular el pedido o proceder a su devolución en los términos legales y los dispuestos en la web.
Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
En los casos en que el Cliente pudiera aprovechar una oferta de Gastos de Envío gratuitos facilitada por Viva la vida veganamente (por ejemplo por alcanzar determinado importe de compra si así se dispone expresamente o se comunica al cliente por cualquier medio) el importe correspondiente a dicho servicio será asumido por Viva la vida veganamente, si bien, caso de procederse después a devolución de alguno de los productos adquiridos que propiciaran la aplicación de dicha oferta, el coste del envío inicial le sería deducido en la devolución del importe.
- DISPONIBILIDAD
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles y dispuestos en la web. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible y constase como disponible por error de Viva la vida veganamente, propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto o no quiera esperar a su disponibilidad, procesaremos el pedido a falta de ese artículo. Si al hacerlo, el pedido no llegara al importe de pedido mínimo sin gastos de envío, el cliente deberá añadir otro/s productos hasta llegar a dicho importe o pagar dicho servicio.
En caso de envíos parciales por tratarse de un paquete contenedor de varios productos que constituyan un pack inseparable, para proceder al reembolso del producto por haberlo así manifestado el cliente será necesaria la previa devolución del pack completo en los términos previstos en las presentes Condiciones.
- PAGO DE LOS PRODUCTOS
A la fecha de las presentes Condiciones Generales, se ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:
– Pago contra reembolso con tarjeta de crédito/débito:
Si opta por el pago con tarjeta le cobraremos el importe del pedido en el momento de la entrega con datáfono.
– Pago por transferencia bancaria:
En caso de que así se disponga en la web, el cliente podrá realizar una transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.
– Pago por Bizum:
En caso de que así se disponga en la web, el cliente podrá realizar el pago por Bizum al número de móvil que se le indicará oportunamente. Como concepto del pago por Bizum deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. Para pagos por Bizum, no se reservan los productos hasta recibir el pago.
En cualquiera de los casos si desde Viva la vida veganamente se sospecha alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad y, en su caso, ponerlo en conocimiento de las autoridades oportunas.
En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.
- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Entregaremos al cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales o en la dirección que hubiese indicado como dirección de entrega en el formulario correspondiente.
En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
Si el artículo se muestra como disponible al realizar el pedido y el pedido se ha realizado entre el jueves y miércoles, la fecha de de entrega en el lugar determinado será habitualmente el jueves una vez confirmado el cobro del mismo en función de la forma de pago. Si coincidiera que el jueves de esa semana no es día laborable propondremos al cliente un día de entrega alternativo. Dicho plazo solo se aplica a pedidos para su entrega a domicilio para reparto a domicilio en nuestra zona de reparto y podrá variar en función de varios factores como disponibilidad del artículo, tiempo de preparación de pedido en circunstancias especiales, periodos vacacionales, incidencias en el transportes, etc.
Para envíos fuera de nuestra zona de reparto contacta con nosotras y estudiaremos la viabilidad de tu caso concreto.
Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Viva la vida veganamente se superara el plazo estimado, le comunicaremos la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.